よくあるご質問
以下のお客様からよくご質問いただく内容を掲載しております。
お見積り・ご注文について
- 見積りは無料ですか?
- 正式なご発注をいただくまでは、料金が発生することはございません。
ホームページ上で見積書を発行が可能です。見積書発行の流れは「WEBで見積自動発行」をご確認ください。
また、オーダー加工品の見積の場合は「オーダー加工品のお見積り」の流れに沿ってお申し込みください。
- 注文方法がわかりません。
- 【ご利用ガイド】をお読みください。それでもわからない場合は、お電話にてご連絡ください。
- すぐに見積りがほしいのですが。
- ホームページ上で見積書を発行が可能です。見積書発行の流れは「WEBで見積自動発行」をご確認ください。
また、オーダー加工品の見積の場合は「オーダー加工品のお見積り」の流れに沿ってお申し込みください。
- 追加料金が発生することはありませんか?
- お客様都合による修正・変更・追加作業につきましては、その内容によっては追加料金が発生する場合がございます(その場合は作業前にお知らせいたします)。また、商品代金が3000円未満の商品の場合、小口手数料(1,000円)が発生致します。
- 購入した1枚の板を4分割に切断してください。
- 誠に申し訳ございません。1枚の板から複数枚に切断することは致しかねます。
ご希望サイズにて必要枚数分ご購入ください。
- コーナーR(怪我をしない程度に)を付けてほしいのですが、出来ますか?
- 無料にてご対応させて頂きます。ご注文の際、コーナーRのサイズをご指定ください。
- 電話で金額をすぐに教えて欲しいのですが・・・
- お電話でのお見積回答は行っておりません。ホームページ上で見積の発行が可能です。見積書発行の流れは「WEBで見積自動発行」をご確認ください。
- 図面を送る場合、どのようなファイルで送ればいいですか?
- CADデータ【.dxf】・【.dwg】・【.jww】、PDFデータ【.pdf】、エクセル・ワード、画像【.jpg】、【.gif】など対応可能です。容量が大きい場合は圧縮にてお送りください。
- 見積をして欲しいですが、図面が書けません。写真画像でもいいですか?
- 写真画像と合わせて、材質、板厚、おおまかな寸法をご連絡ください。サイズなどの寸法が無い場合はお見積りが行えませんので、できる限り寸法をご記入ください。
- 電話での注文はできますか?
- 大変申し訳ございませんが、お電話でのご注文は承っておりません。ご注文の場合は、ホームページからご注文もしくはお問い合わせフォームにて必要事項を記入のうえご連絡ください。
- 正式発注後のキャンセルは可能ですか?
- 正式発注後のお客様都合によるキャンセルは、基本的にはご遠慮いただいております。やむを得ない事情により、どうしてもキャンセルされる場合には、その時点までの作業料金を請求させていただきます。
製作・商品について
- 1ヶからでも製作して頂けますか?
- 製作いたします。
- ステンレスは磁石に付きますか?
- SUS430でしたら磁石に付きます。
- 曲げ加工はできますか?
- 曲げ加工もご対応いたします。加工図をお送りください。
- 材料を支給して加工して頂けますか?
- 誠に申し訳ございません。材料持込の加工はご対応しておりません。加工機械には仕入れ材料に合わせた加工設定がしてあります。故障等を招く恐れがありますので、当社指定の材料でのみ加工いたします。
お支払い・配送について
- 納期はどれくらいですか?
- 切断加工の商品はご入金確認後、3~6営業日、 レーザー加工、曲げは5~10営業日で発送となります。あくまでも目安となり、混雑具合・購入時期等によって多少前後する場合があります。
- 代金引換はできますか?
- 代金引換ご対応しております。梱包が複数の場合、梱包数x手数料となります。詳細は【送料・配送について】をご確認ください。
- 直接引取りに行くことは可能ですか?
- 当店での商品のお渡しは行なっておりません。配送のみのご対応となります。
- 複数の商品を買った場合、送料はどうなりますか?
- 基本的には同梱しお送りいたしますが、商品のサイズ、重量によっては別々に梱包し配送させて頂く場合がございます。